Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Alle stukken in onze webshop zijn met de hand gemaakt en vaak op maat – uniek en met zorg vervaardigd. Daarom is omruilen of retourneren niet mogelijk, tenzij er sprake is van schade tijdens de levering.

Geen retour mogelijk

Omdat elk item handgemaakt is en vaak speciaal voor jou wordt vervaardigd, bieden wij geen retour- of terugbetalingsmogelijkheid aan. We vragen je daarom om zorgvuldig te bestellen.

Beschadiging bij levering?

We doen er alles aan om jouw bestelling veilig te verpakken. Mocht er toch schade zijn bij ontvangst, neem dan binnen de 48 uur na levering contact met ons op via info@anciennefleur.be.

Vermeld daarbij:

Je bestelnummer
Beschrijving van de schade
Duidelijke foto’s van het beschadigde item én de verpakking

Deze informatie is nodig om een dossier op te maken en een claim in te dienen bij de koerierdienst. Zonder visueel bewijs kunnen we helaas geen vergoeding of oplossing aanbieden.